Analista de Suporte Pleno

Descrição

Analista de suporte para infraestrutura de DC com foco em Vmware, Veeam/Acronis, Windows, Linux e Hardware (Server, Storage e Switchs)

Estamos procurando um Analista de Suporte em infraestrutura para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal deverá ter experiência em suporte técnico em infraestrutura onpremisses composto por Hardware (Servidor/Storage e Switchs), Sistema Operacional Windows / Linux, HyperVisor Vmware, Sw de Backup Veeam ou Acronis, atuar em resolução de problemas e atendimento diretamente ao cliente final.
O Analista de suporte será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes, identificar e solucionar problemas de hardware e software, monitorar e responder a chamadas de suporte e garantir o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos “SLA” interno e externo entre a equipe de TI, clientes, fabricantes e fornecer orientação aos usuários para resolução de problemas. Além disso, o Analista de Suporte deverá ter conhecimento em monitoria para identificação de possíveis falhas para atuação de forma proativa.
Ter habilidades de comunicação eficazes, boa capacidade de resolução de problemas e conhecimento de sistemas operacionais.
Se você tem as habilidades necessárias, entre em contato conosco para mais informações.

Requisitos

• formação em ti
• experiência comprovada em suporte em infraestrutura de ambiente ompremisses (Servidor, Storage, HyperVisor e conexões);
• conhecimento em Vmware (Instalação, Administração e troubleshooting)
• conhecimento em sistemas operacionais windows (AD, GPO, DNS, DHCP, IPAM) e linux (Gerenciador de pacotes APT e RPM)
• conhecimento em soluções de backup Veeam e Acronis (Administração e troubleshooting)
• conhecimento em redes e firewall fortinet (Instalação, Administração e troubleshooting)
• conhecimento em monitoramento com Zabbix (Administração e troubleshooting)
• boa comunicação verbal e escrita
• disponibilidade para trabalhar em turnos
• habilidade para trabalhar em equipe
• boa capacidade de resolução de problemas
• conhecimento em ferramentas de suporte

Requisitos Desejáveis

• conhecimento em Azure e AWS

Benefícios

• Plano de Saúde
• Vale-Refeição
• Vale-Transporte