2152-Projetista de Serviços Presenciais

Descrição

2152

Requisitos técnicos obrigatórios:
• Graduação em curso de nível superior na área de Tecnologia da Informação, Gestão de Serviços, Engenharia de Produção, Design Gráfico ou Design Digital, Produção Multimídia, Publicidade e Propaganda, ou conclusão de qualquer curso de nível superior desde que acompanhado de certificado de curso de pós-graduação (especialização, mestrado ou doutorado) nas referidas áreas de Conhecimento comprovado de, no mínimo, 360 horas;
• Tempo de experiência mínima na mesma função: + de 5 anos;
• Experiência comprovada como profissional pleno na área de Service Design e/ou “Researcher” de Service Design;
• Experiência comprovada como profissional sênior na área de Customer Experience (CX) e/ou User Experience (UX);
• Experiência comprovada como profissional Analista de Processos Sênior;
• Experiência de no mínimo 1(um) projeto de grande porte ou 2 (dois) projetos de médio porte na área de Service Design e Customer Experience concluídos com sucesso;
• Conhecimento comprovado nas melhores práticas de mercado para desenvolvimento de produtos/serviços;
• Certificação em Design Thinking Professional (DTPC), User Experience (UX);
• Certificação em Service Design, ou compatível;
• Conhecimento comprovado em técnicas de experiência do usuário (UX) ou experiência do cliente(CX) na fase de pesquisa, como: testesde usabilidade, questionários on-line, entrevistas com clientes e stakeholders, card sorting, A/B testing e avaliação heurística;
• Conhecimento comprovado de técnicas de experiência do usuário (UX)ou experiência do cliente(CX) na fase de análise, como: triangulação, jornada do usuário e da aplicação, blueprint, storytelling, user stories, diagrama de afinidades, personas, mapas de empatia, business model canvas, canvas de proposta de valor, entre outros.

Benefícios

• Plano de Saúde
• Vale-Transporte ou Auxílio Combustível
• Plano Odontológico